È possibile modificare un ordine?

Se per qualsiasi motivo avessi bisogno di modificare un ordine,  c'è un  limitato intervallo di tempo entro cui è possibile modificare un ordine.

Puoi modificarlo entro i 10 minuti successivi al tuo acquisto.

Ciò include la modifica della tipologia di consegna selezionata, dell’indirizzo di consegna, del metodo di pagamento o degli articoli acquistati.

1. INVIA UNA EMAIL DI MODIFICA ORDINE

Se hai deciso di modificare il tuo ordine e sei ancora in tempo, invia una email all'indirizzo info@malenalingerie.it con oggetto:

MODIFICA ORDINE NUMERO #

Specificando:

Acquisto: Modello, taglia, colore e prezzo

Cambio con: Modello, Taglia, colore e prezzo

 

2. INVIA UNA EMAIL DI MODIFICA INDIRIZZO SPEDIZIONE 

Se devi modificare il tuo indirizzo di spedizione invia una email a info@malenalingerie.it con oggetto:

MODIFICA INDIRIZZO DI SPEDIZIONE NUMERO ORDINE #

Inviaci l'indirizzo corretto dove spedire la merce

 

È possibile cancellare un ordine?

Se per qualsiasi motivo avessi bisogno di cancellare un ordine, tieni presente che una volta effettuato, c'è un limitato intervallo di tempo entro cui è possibile cancellare un ordine.

  • Standard: 30 minuti;

  • Consegna 1 Giorno: 15 minuti;

 

1. INVIA UNA EMAIL

Se hai deciso di cancellare il tuo ordine e sei ancora in tempo, invia una email all'indirizzo info@malenalingerie.it con oggetto:

ANNULLA ORDINE NUMERO #

 

2.Hai già cancellato il tuo ordine?

Quando effettui un ordine su Malena Lingerie, la somma viene semplicemente riservata e il pagamento vero e proprio viene prelevato solo quando l'ordine è inoltrato al nostro magazzino. Per questo motivo, se annulli un ordine la somma non sarà prelevata, ma possono comunque essere necessari fino a 5-10 giorni lavorativi (a seconda delle tempistiche della tua banca o emittente della carta) perché i fondi siano di nuovo accessibili.

Informazioni sulle consegne standard

Con il metodo di spedizione Standard, in base al tuo codice postale, i tuoi acquisti saranno consegnati entro 2 o 5 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine viene effettuato (fine settimana e giorni festivi esclusi) e saranno inviati con un servizio di spedizione tracciabile. Potrai visualizzare la data di consegna prevista, relativa al tuo codice postale, nella pagina di checkout.

Per tracciare la spedizione Inserisci il tuo tracking nella pagina https://www.poste.it/cerca/index.html#/.

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Facciamo del nostro meglio affinché gli ordini siano consegnati entro le date previste, ma, in rare occasioni, potrebbero esserci dei ritardi nelle consegne, in particolare durante alcuni periodi impegnativi (compresi i saldi). Possono incidere sulla puntualità delle consegne anche altri fattori come ritardi postali o dei corrieri, problemi logistici, condizioni meteorologiche avverse o l’impossibilità dei nostri corrieri di accedere all’indirizzo di consegna. Faremo il possibile per tenerti aggiornato in merito alla consegna e dovresti comunque essere in grado di seguire il percorso del tuo pacco.

Se avessi delle domande, contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti via chat o via email info@malenalingerie.it

Ad ogni modo, ci impegneremo sempre per limitare il più possibile questi cambiamenti. Malena Lingerie non è responsabile per l’eventuale smarrimento o furto di colli a seguito di specifiche istruzioni fornite dai clienti ai corrieri che hanno in carico gli ordini.